- Als zentrale Anlaufstelle für unsere Bestandskund*innen aus der Gastronomie beantwortest Du Anfragen via Mail, Chat und Telefon
- Du hilfst unseren Kund*innen bei der Bedienung unseres Systems, bei technischen Problemen, Unklarheiten zu Rechnungen, und Rückfragen zu unseren Produkten
- Dank Dir können sich unsere Kund*innen voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Ärgernisse schnell hinter sich lassen
![](https://jobs.orderbird.com/uploads/2087/contents/headers/3e607fa6-494d-4090-a43d-8c8d67848564/image-61e8019e46759-1642594718.jpg)
Mitarbeiter/in im technischen Kundenservice (d/w/m)
orderbird GmbH • Berlin
-
Vollzeit
Berlin
Wenn Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig!
Unsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Dein*e Friseur*in: We make neighbourhood businesses more successful! Mit über 15.000 Kund*innen in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz zählen unsere Gastro-Kasse orderbird PRO und die mobile Kassenlösung orderbird MINI zu den führenden Kassensystemen in Europa.
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Ein abgeschlossenes Studium oder alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie/ Hotellerie und/oder erste Erfahrungen im Support gemacht oder langjährige Erfahrung in der Gastronomie gesammelt (Quereinstieg ist möglich)
- Spaß an Technik und Software und die eiserne Geduld, diese anderen zu erklären
- Eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
- Du bist in der Lage Dich sowohl mündlich als auch sehr gut schriftlich auf Deutsch und Englisch auszudrücken
- Ein ausgeprägtes "Wir-Gefühl" zeichnet Dich aus und Du arbeitest gerne im Team
Unser Angebot
- Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam! Ob beim Sommerfest, einem BBQ-Abend auf unserer Dachterrasse oder einfach nur so
- Work-Life-Balance Feste Office-Arbeitszeiten und 28 bezahlte Urlaubstage (30 Urlaubstage ab Deinem 3. Jahr bei orderbird)
- Startup Mentalität mit Sicherheit durch die Zugehörigkeit zu einem börsennotierten Unternehmen
- Deutschlandticket und betriebliche Altersvorsorge: für deine private, berufliche und finanzielle Zukunft
- Ein Nest in Berlin: Eine Dachterrasse mit Blick über Berlin-Kreuzberg und unsere Office-Hunde Ruby, Honey, Luna, Fiete & Scotty, die sich schon auf Dich freuen
- Ein internationales Team und keinen Dresscode – bei uns ist jede*r herzlich willkommen!
- Company Update jeden Mittwoch: Bei unserem Breakfast Update geben verschiedene Teams im Wechsel ein Update zu ihren Projekten. Du erfährst jede Woche alles zu Zahlen, Fakten und lernst neue Birds inklusive Fun Facts kennen
- Hier wird es nicht langweilig – Unser Support backt regelmäßig Kuchen, Uta kocht Mittagessen, unser Marketing-Team schreibt Geburtstagsgedichte, wir gehen gemeinsam Blutspenden, Laufen um die Wette oder veranstalten ein Coffee-Tasting mit unseren Kund*innen. Was möchtest Du als nächstes erleben?
![Karolina Zappel](https://jobs.orderbird.com/uploads/2087/contents/contactpersons/853de52a-3097-45c9-b898-6d0540499dd6/image-63ea2fbb12ed4-1676292027.png)
Karolina Zappel
orderbird – Europas Marktführer für iPad-Kassensysteme für die Gastronomie
Mit dem mobilen Kassensystem von orderbird können Gastronomie-Betriebe wie Cafés, Bars und Restaurants leicht und effizient Bestellungen aufnehmen, abrechnen und auswerten. Das spart Zeit, Geld und Stress, vor allem in der Zusammenarbeit mit Kellnern, der Küche, Lieferanten oder Steuerberatern.
![orderbird – Europas Marktführer für iPad-Kassensysteme für die Gastronomie](https://jobs.orderbird.com/uploads/2087/contents/visual-statements/c41bbe99-b0c1-47ee-b6b2-fc204b8f1d3c/image-61e56e96bf784-1642426006.jpg)
Worauf Du Dich freuen kannst
Company Events
Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam! Ob beim Sommerfest, einem BBQ-Abend auf unserer Dachterrasse oder einfach nur so.
Dein Impact
Bei orderbird hast du die Möglichkeit, eine führende Lösungslandschaft zu gestalten, die kleine und mittlere Nachbarschaftsläden zu ihrem Erfolg führt
Hybrides Arbeiten
Wir haben schnell gelernt auch remote sehr effektiv zusammenzuarbeiten. Zukünftig wollen wir den Team die Möglichkeit geben, zu entscheiden, wo die Arbeit stattfindet.
Perfekt ausgestattet
Du bekommst von uns ein Hardware-Paket von Apple
Schnelle Entscheidungsprozesse
Wir kommen schnell zum Punkt, setzen Ideen um und lernen aus Fehlern. Dabei ist uns sehr wichtig, dass wir eng mit allen involvierten Stakeholdern zusammenarbeiten . denn als Team sind wir erfolgreicher.
We are one team
Unser internationales Team zieht an einem Strang und kann unsere Mission im Schlaf zitieren
Wir sind noch nicht am Ende
Wir sind eine lernende Organisation mit einer einzigartigen Kultur und Zusammenarbeit
Wöchentliches Company Update
Jeden Mittwoch gibt es eine virtuelle Frühstücksrunde bevor verschiedene Teams ein Update zu ihren Projekten geben