Mitarbeiter/in im technischen Kundenservice (d/w/m)

orderbird GmbH • Berlin

  • Vollzeit

Berlin

ab sofort
Schlägt in Dir ein Herz für die Gastronomie? Du hast Spaß daran Dein Wissen an andere Gastronomen weiterzugeben und ihnen dabei ein herausragendes Serviceerlebnis zu verschaffen? Dabei bist Du liebenswürdig, geduldig, hast eine Leidenschaft für technische Herausforderungen und kannst Dich von Deinem Helfersyndrom nicht frei sprechen? Wir suchen Mitarbeiter*innen für unseren Support, die die derbe, aber herzliche Art unserer Kund*innen aus der Gastronomie schätzen und ihnen bei allen Fragen zu unserer Kassen-App zur Seite stehen.

Wenn Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig!


Unsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Dein*e Friseur*in: We make neighbourhood businesses more successful! Mit über 15.000 Kund*innen in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz zählen unsere Gastro-Kasse orderbird PRO und die mobile Kassenlösung orderbird MINI zu den führenden Kassensystemen in Europa.

Deine Aufgaben

  • Als zentrale Anlaufstelle für unsere Bestandskund*innen aus der Gastronomie beantwortest Du Anfragen via Mail, Chat und Telefon
  • Du hilfst unseren Kund*innen bei der Bedienung unseres Systems, bei technischen Problemen, Unklarheiten zu Rechnungen, und Rückfragen zu unseren Produkten
  • Dank Dir können sich unsere Kund*innen voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Ärgernisse schnell hinter sich lassen

Dein Profil

  • Ein abgeschlossenes Studium oder alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie/ Hotellerie und/oder erste Erfahrungen im Support gemacht oder langjährige Erfahrung in der Gastronomie gesammelt (Quereinstieg ist möglich)
  • Spaß an Technik und Software und die eiserne Geduld, diese anderen zu erklären
  • Eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil 
  • Du bist in der Lage Dich sowohl mündlich als auch sehr gut schriftlich auf Deutsch und Englisch auszudrücken 
  • Ein ausgeprägtes "Wir-Gefühl" zeichnet Dich aus und Du arbeitest gerne im Team 

Unser Angebot

  • Teamwork makes the dream work: Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus allen Abteilungen
  • Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht
  • Startup Mentalität mit Sicherheit durch die Zugehörigkeit zu einem börsennotierten Unternehmen 
  • Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam! Ob beim Sommerfest, einem BBQ-Abend auf unserer Dachterrasse oder einfach nur so
  • Work-Life-Balance Feste Office-Arbeitszeiten und 28 bezahlte Urlaubstage (30 Urlaubstage ab Deinem 3. Jahr bei orderbird)
  • Deutschlandticket und betriebliche Altersvorsorge: für deine private, berufliche und finanzielle Zukunft
  • Ein Nest in Berlin: Eine Dachterrasse mit Blick über Berlin-Kreuzberg und unsere Office-Hunde Ruby, Rupprecht, Luna, Fiete & Scotty, die sich schon auf Dich freuen
  • Ein internationales Team und keinen Dresscode – bei uns ist jede*r herzlich willkommen!
  • Company Update jeden Mittwoch: Bei unserem Breakfast Update geben verschiedene Teams im Wechsel ein Update zu ihren Projekten. Du erfährst jede Woche alles zu Zahlen, Fakten und lernst neue Birds inklusive Fun Facts kennen
  • Hier wird es nicht langweilig – Unser Support backt regelmäßig Kuchen, Uta kocht Mittagessen, unser Marketing-Team schreibt Geburtstagsgedichte, wir gehen gemeinsam Blutspenden, Laufen um die Wette oder veranstalten ein Coffee-Tasting mit unseren Kund*innen. Was möchtest Du als nächstes erleben?
Ansprechpartner*in
Karolina Zappel

Karolina Zappel

Recruiting & Employer Brand
 

+ 49 (0) 174 84 16 149

orderbird GmbH

Ritterstraße 12
10969 Berlin

orderbird – Europas Marktführer für iPad-Kassensysteme für die Gastronomie

Mit dem mobilen Kassensystem von orderbird können Gastronomie-Betriebe wie Cafés, Bars und Restaurants leicht und effizient Bestellungen aufnehmen, abrechnen und auswerten. Das spart Zeit, Geld und Stress, vor allem in der Zusammenarbeit mit Kellnern, der Küche, Lieferanten oder Steuerberatern.

orderbird – Europas Marktführer für iPad-Kassensysteme für die Gastronomie

Worauf Du Dich freuen kannst

Company Events – auch in Pandemie-Zeiten

Wir sind als Team erfolgreich, wir feiern unsere Erfolge gemeinsam (natürlich im Rahmen der rechtlichen (Infektionsschutz-)Richtlinien)

Dein Impact

Bei orderbird hast du die Möglichkeit, eine führende Lösungslandschaft zu gestalten, die kleine und mittlere Nachbarschaftsläden zu ihrem Erfolg führt

Hybrides Arbeiten

Wir haben schnell gelernt auch remote sehr effektiv zusammenzuarbeiten. Zukünftig wollen wir den Team die Möglichkeit geben, zu entscheiden, wo die Arbeit stattfindet.

Perfekt ausgestattet

Du bekommst von uns ein Hardware-Paket von Apple

Schnelle Entscheidungsprozesse

Wir kommen schnell zum Punkt, setzen Ideen um und lernen aus Fehlern. Dabei ist uns sehr wichtig, dass wir eng mit allen involvierten Stakeholdern zusammenarbeiten . denn als Team sind wir erfolgreicher.

We are one team

Unser internationales Team zieht an einem Strang und kann unsere Mission im Schlaf zitieren

Wir sind noch nicht am Ende

Wir sind eine lernende Organisation mit einer einzigartigen Kultur und Zusammenarbeit

Wöchentliches Company Update

Jeden Mittwoch gibt es eine virtuelle Frühstücksrunde bevor verschiedene Teams ein Update zu ihren Projekten geben

Einblicke in unseren Arbeitsalltag

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Gemeinsam in eine erfolgreiche Zukunft

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