(Junior) Customer Service Agent - Chat-Support (d/w/m)

orderbird GmbH • Berlin

Vollzeit

Berlin

ab sofort

Schlägt in Dir ein Herz für die Gastronomie und den Einzelhandel? Du hast Spaß daran, Dein Wissen im Chat-Support an unsere Kunden weiterzugeben und ihnen dabei ein herausragendes Service-Erlebnis zu verschaffen? Dabei bist Du liebenswürdig, geduldig und kannst Dich von Deinem Helfersyndrom nicht frei sprechen?

Wenn Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig!

Auf die Kassen, fertig ... los! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive Fun Fact von Dir!

Deine Aufgaben

Unterstützung unserer orderbird MINI Kunden bei täglichen Fragen rund um das Kassensystem, der Einrichtung und Bedienung der Kasse sowie bei Umsatzstatistiken und Auswertungen
Reibungslose Unterstützung bei der Einrichtung des integrierten Kartenzahlsystems
Du hast Einfluss auf unser Produkt und arbeitest eng mit dem Vertrieb und Product Management zusammen
Pflege und Weiterentwicklung unseres Chat-Bots
Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Partnern für die Kartenzahlung
Dank Dir können sich unsere Kunden voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Bürokratie schnell hinter sich lassen

Dein Profil

Ein hoher Servicegedanke ist Dir wichtig und die Lösung einer Herausforderung steht für Dich immer im Vordergrund
Du willst nicht nur Dich sondern Dein Team gewinnen sehen!
Spaß an technischen Geräten und Apps sowie den Aufgaben vor die sie Dich stellen können
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch sowie Englisch schriftlich (wir arbeiten hauptsächlich im Chat und mit E-Mails. Eine gute Grammatik, Rechtschreibung und ein Gefühl für Satzbau sind daher sehr wichtig)
Multitalent bei der Bedienung mehrerer Chats und Tools gleichzeitig sowie Geduld und Empathie in Stresssituationen nicht den Überblick zu verlieren
Verträge und Vertragsbedingungen sowie rechtliche Vorgaben schrecken Dich nicht ab
Schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil

Unser Angebot

Deutschlandticket und eine betriebliche Altersvorsorge mit 100% Zuschlag von orderbird
Arbeitszeiten mit einem festen Feierabend. Wirklich! (Menschen aus der Gastronomie wissen, warum wir das hier erwähnen)
Option auf Homeoffice nach der Probezeit
Wir haben keinen Dresscode und sind ein internationales Team und heißen daher alle herzlich willkommen!
Nun zum echten Bonus: Office Dogs! Je nach Wochentag und Besetzung im Büro rennt hier schon mal ein ganzes Rudel rum. Bringst Du auch einen Hund mit?
Ein ideenreiches und zugewandtes Team – bei uns wird regelmäßig Kuchen gebacken oder Mittagessen gekocht, unser Marketing-Team schreibt Geburtstagsgedichte, wir gehen Team-übergreifend gemeinsam Blutspenden, laufen um die Wette oder veranstalten ein Coffee-Tasting mit unseren Kund*innen. Was möchtest Du als Nächstes erleben?
Jeden Mittwoch gibt es eine virtuelle Frühstücksrunde mit Updates aus verschiedenen Teams. In unserem Breakfast Update erfährst Du, was so in der Firma los ist und lernst auch die neuen Birds inklusive Fun Facts kennen. Du kannst ja schon mal überlegen, was Dein Fun Fact für Deine Vorstellung sein wird

Ansprechpartner*in

E-Mail schreiben E-Mail kopiert! E-Mail kopieren?

+ 49 (0) 174 84 16 149

orderbird GmbH

Ritterstraße 12
10969 Berlin

orderbird – Europas Marktführer für iPad-Kassensysteme für die Gastronomie

Mit dem mobilen Kassensystem von orderbird können Gastronomie-Betriebe wie Cafés, Bars und Restaurants leicht und effizient Bestellungen aufnehmen, abrechnen und auswerten. Das spart Zeit, Geld und Stress, vor allem in der Zusammenarbeit mit Kellnern, der Küche, Lieferanten oder Steuerberatern.

Worauf Du Dich freuen kannst

Company Events

Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam! Ob beim Sommerfest, einem BBQ-Abend auf unserer Dachterrasse oder einfach nur so.

Dein Impact

Bei orderbird hast du die Möglichkeit, eine führende Lösungslandschaft zu gestalten, die kleine und mittlere Nachbarschaftsläden zu ihrem Erfolg führt

Hybrides Arbeiten

Wir haben schnell gelernt auch remote sehr effektiv zusammenzuarbeiten. Zukünftig wollen wir den Team die Möglichkeit geben, zu entscheiden, wo die Arbeit stattfindet.

Perfekt ausgestattet

Du bekommst von uns ein Hardware-Paket von Apple

Schnelle Entscheidungsprozesse

Wir kommen schnell zum Punkt, setzen Ideen um und lernen aus Fehlern. Dabei ist uns sehr wichtig, dass wir eng mit allen involvierten Stakeholdern zusammenarbeiten . denn als Team sind wir erfolgreicher.