Quereinsteiger*in im Kundenservice (d/w/m)

orderbird GmbH • Berlin

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Berlin

from today

Du bist hilfsbereit, Dein Geduldsfaden ist länger als die Bauzeit des neuen Berliner Flughafens und Dir gelingt es, jederzeit den Überblick zu behalten? Wenn Dein Herz für die Gastronomie schlägt und Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig!

Unsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Dein*e Friseur*in: We make neighbourhood businesses more successful! Mit über 15.000 Kund*innen in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz zählen unsere Gastro-Kasse orderbird PRO und die mobile Kassenlösung orderbird MINI zu den führenden Kassensystemen in Europa.

Your duties

Als zentrale Anlaufstelle für unsere Bestandskund*innen aus der Gastronomie beantwortest Du Anfragen via Mail, Chat und Telefon
Du hilfst unseren Kund*innen bei der Bedienung unseres Systems, bei technischen Problemen, Unklarheiten zu Rechnungen, und Rückfragen zu unseren Produkten
Dank Dir können sich unsere Kund*innen voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Ärgernisse schnell hinter sich lassen

Your profile

Nach deinem Abschluss (Ausbildung oder Studium) hast Du bereits Erfahrungen in der Arbeitswelt sammeln können
Du hast Spaß an Technik und Software und die eiserne Geduld, diese anderen zu erklären
Eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
Du bist in der Lage Dich sowohl mündlich als auch sehr gut schriftlich auf Deutsch und Englisch (per Mail und via Chat) auszudrücken und kannst auch mit mehreren Leuten gleichzeitig kommunizieren (Chat)
Ein ausgeprägtes "Wir-Gefühl" zeichnet Dich aus und Du arbeitest gerne im Team

Our offer

Teamwork makes the dream work: Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus allen Abteilungen
Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht
Startup Mentalität mit Sicherheit durch die Zugehörigkeit zu einem börsennotierten Unternehmen
Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam! Ob beim Sommerfest, einem BBQ-Abend auf unserer Dachterrasse oder einfach nur so
Work-Life-Balance Feste Office-Arbeitszeiten und 28 bezahlte Urlaubstage (30 Urlaubstage ab Deinem 3. Jahr bei orderbird)
Deutschlandticket und betriebliche Altersvorsorge: für deine private, berufliche und finanzielle Zukunft
Ein Nest in Berlin: Eine Dachterrasse mit Blick über Berlin-Kreuzberg und unsere Office-Hunde Ruby, Rupprecht, Luna, Fiete, Scotty und viele mehr, die sich schon auf Dich freuen
Company Update jeden Mittwoch: Bei unserem Breakfast Update geben verschiedene Teams im Wechsel ein Update zu ihren Projekten. Du erfährst jede Woche alles zu Zahlen, Fakten und lernst neue Birds inklusive Fun Facts kennen
Ein internationales Team und keinen Dresscode – bei uns ist jede*r herzlich willkommen!
Hier wird es nicht langweilig – Johanna aus dem Support backt regelmäßig Kuchen, Uta kocht Mittagessen, unser Marketing-Team schreibt Geburtstagsgedichte, wir gehen gemeinsam Blutspenden, Laufen um die Wette oder veranstalten ein Coffee-Tasting mit unseren Kund*innen. Was möchtest Du als nächstes erleben?

Contacts

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+ 49 (0) 174 84 16 149

orderbird GmbH

Ritterstraße 12
10969 Berlin

orderbird - Europe's market leader for iPad POS systems for the hospitality business

With the POS system from orderbird, hospitality businesses such as cafés, bars, and restaurants can easily and efficiently take orders, settle and evaluate them. This saves time and money – and avoids stress, especially when working with waiters, the kitchen staff, suppliers or tax consultants.

What you can look forward to

Company Events - even in times of pandemic

We are successful as a team, we celebrate our successes together (within the framework of the legal infection protection guidelines)

Fast decision-making processes

We get to the point quickly, implement ideas and learn from mistakes. It is very important to us that we work closely with all stakeholders involved. Because as a team we are more successful

Hybrid work

We learned quickly how to work together very effectively, even remotely. In the future, we want to give the team the opportunity to decide where the work takes place

Perfectly equipped

You will receive a hardware package from Apple

We are not done yet

We are a learning organization with a unique culture and collaboration

We are one team

Our international team pulls together and can quote our mission in their sleep

Weekly company update

Every Wednesday there is a virtual breakfast round and different teams give an update on their projects

Your impact

At orderbird you have the opportunity to create a leading solution landscape that will lead small and medium-sized neighborhood shops to their success