Mitarbeiter*in im Support für Partnerprodukte (d/w/m)

orderbird AG • Berlin

  • Vollzeit

Berlin

ab sofort

Schlägt in Dir ein Herz für die Gastronomie? Du hast Spaß daran, Dein Wissen an Gastronom*innen weiterzugeben und ihnen dabei ein herausragendes Service-Erlebnis zu verschaffen? Gleichzeitig kannst Du mit unseren Partnerfirmen zielgerichtet und selbstbewusst kommunizieren?

Dann komm zu uns als Mitarbeiter*in im Support für Partnerprodukte (d/w/m). Du unterstützt unsere Kund*innen, Produkte von unserem  zukünftigen Marketplace an ihre orderbird Kasse anzubinden und in Betrieb zu nehmen. Außerdem ist Dein Feedback maßgebend für die weitere Entwicklung unserer Partnerprodukte. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und unserer Partnerfirmen und kannst das Service-Erlebnis für unsere Kund*innen kontinuierlich verbessern. Als erste Besetzung in dieser neu geschaffenen Rolle wirst Du aktiv am Aufbau der relevanten Prozesse involviert sein und die Aufgaben Deiner Rolle ausgestalten.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

  • Du hilfst unseren Kund*innen bei den ersten Schritten und der Einarbeitung in unsere Partnerprodukte und bei deren Einrichtung

  • Du bist erster Ansprechpartner*in für alle Support-Anfragen und die Schnittstelle zwischen Kund*innen und den Partnerfirmen für Second Level Anfragen

  • Du arbeitest selbstständig in Eigenorganisation

  • Dank Dir können sich unsere Kund*innen voll und ganz auf ihr Business mit unseren Partnerprodukten konzentrieren und lästige Bürokratie schnell hinter sich lassen

Dein Profil

  • Ein hoher Servicegedanke ist Dir wichtig

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium oder alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie/ Hotellerie und/oder erste Erfahrungen im Support gemacht

  • Du hast Spaß an Technik und Software und die eiserne Geduld, diese Anderen zu erklären

  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil

  • Du blühst auf in der Selbstorganisation

  • Du besitzt ein ausgeprägtes Wir-Gefühl und arbeitest gerne im Team

  • Du bist in der Lage, Dich sowohl mündlich als auch schriftlich sehr gut auszudrücken

  • Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse (sowohl schriftlich als auch mündlich) und sprichst sehr gutes Englisch (die Kommunikation mit den Partnerfirmen ist fast ausschließlich in Englisch)

Unser Angebot

  • Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht

  • Office- Arbeitszeiten in unserem Office in Berlin Kreuzberg und ein Hardwarepaket von Apple

  • Eine inspirierende (Dachterrasse!) und innovative Arbeitsumgebung, inkl. unserer Office Dogs

  • Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit allen Stakeholdern

  • Eine lernende Organisation sowie eine einzigartige Kultur und Zusammenarbeit

  • Ein internationales Team, das an einem Strang zieht (unsere Mission können alle im Schlaf zitieren!)

  • Virtual Breakfast mit einem Company Update jeden Mittwoch: Vor dem Firmen-Update hast Du die Gelegenheit, mit Kolleg*innengemeinsam, virtuell, zu frühstücken

  • Company Events – auch in Pandemie-Zeiten stehen wir zusammen und unternehmen etwas gemeinsam (im Rahmen der rechtlichen Richtlinien)

  • Sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Firma

Ansprechpartner
André Schmidt

André Schmidt

Senior People & Culture Manager
 

orderbird AG

Ritterstraße 12-14
10969 Berlin

orderbird – Europas Marktführer für iPad-Kassensysteme für die Gastronomie

Mit dem mobilen Kassensystem von orderbird können Gastronomie-Betriebe wie Cafés, Bars und Restaurants leicht und effizient Bestellungen aufnehmen, abrechnen und auswerten. Das spart Zeit, Geld und Stress, vor allem in der Zusammenarbeit mit Kellnern, der Küche, Lieferanten oder Steuerberatern.

orderbird – Europas Marktführer für iPad-Kassensysteme für die Gastronomie

Worauf Du Dich freuen kannst

Company Events – auch in Pandemie-Zeiten

Wir sind als Team erfolgreich, wir feiern unsere Erfolge gemeinsam (natürlich im Rahmen der rechtlichen (Infektionsschutz-)Richtlinien)

Dein Impact

Bei orderbird hast du die Möglichkeit, eine führende Lösungslandschaft zu gestalten, die kleine und mittlere Nachbarschaftsläden zu ihrem Erfolg führt

Hybrides Arbeiten

Wir haben schnell gelernt auch remote sehr effektiv zusammenzuarbeiten. Zukünftig wollen wir den Team die Möglichkeit geben, zu entscheiden, wo die Arbeit stattfindet.

Perfekt ausgestattet

Du bekommst von uns ein Hardware-Paket von Apple

Schnelle Entscheidungsprozesse

Wir kommen schnell zum Punkt, setzen Ideen um und lernen aus Fehlern. Dabei ist uns sehr wichtig, dass wir eng mit allen involvierten Stakeholdern zusammenarbeiten . denn als Team sind wir erfolgreicher.

We are one team

Unser internationales Team zieht an einem Strang und kann unsere Mission im Schlaf zitieren

Wir sind noch nicht am Ende

Wir sind eine lernende Organisation mit einer einzigartigen Kultur und Zusammenarbeit

Wöchentliches Company Update

Jeden Mittwoch gibt es eine virtuelle Frühstücksrunde bevor verschiedene Teams ein Update zu ihren Projekten geben

Einblicke in unseren Arbeitsalltag

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Gemeinsam in eine erfolgreiche Zukunft

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