Kundenbetreuer*in für Partnerprodukte (d/w/m)

orderbird GmbH • Berlin

Vollzeit

Berlin

ab sofort

Schlägt in Dir ein Herz für die Gastronomie? Du hast Spaß daran, Dein Wissen an Gastronom*innen weiterzugeben und ihnen dabei ein herausragendes Service-Erlebnis zu verschaffen? Gleichzeitig kannst Du mit unseren Partnerfirmen zielgerichtet und selbstbewusst kommunizieren?

Dann komm zu uns als Kundenbetreuer*in für Partnerprodukte (d/w/m). Du unterstützt unsere Kund*innen, Produkte von unserem zukünftigen Marketplace an ihre orderbird Kasse anzubinden und in Betrieb zu nehmen. Außerdem ist Dein Feedback maßgebend für die weitere Entwicklung unserer Partnerprodukte. Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und unseren Partnerfirmen und kannst das Service-Erlebnis für unsere Kund*innen kontinuierlich verbessern. Als erste Besetzung in dieser neu geschaffenen Rolle wirst Du aktiv am Aufbau der relevanten Prozesse involviert sein und die Aufgaben Deiner Rolle ausgestalten (Quereinsteiger*innen sind herzlich willkommen!)

Unsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Dein*e Friseur*in: We make neighborhood businesses more successful! Mit über 15.000 Kund*innen in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz zählen unsere Gastro-Kasse orderbird PRO und die mobile Kassenlösung orderbird MINI zu den führenden Kassensystemen in Europa. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Deine Aufgaben

Du hilfst unseren Kund*innen bei den ersten Schritten und der Einarbeitung in unsere Partnerprodukte und bei deren Einrichtung
Als erste*r Ansprechpartner*in bist Du zuständig für alle Support-Anfragen und die Schnittstelle zwischen Kund*innen und den Partnerfirmen für Second Level Anfragen
Du arbeitest selbstständig in Eigenorganisation
Dank Dir können sich unsere Kund*innen voll und ganz auf ihr Business mit unseren Partnerprodukten konzentrieren und lästige Bürokratie schnell hinter sich lassen

Dein Profil

Ein hoher Servicegedanke ist Dir wichtig
Du hast ein abgeschlossenes Studium oder alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie/ Hotellerie und/oder erste Erfahrungen im Support gemacht oder langjährige Erfahrung in der Gastronomie gesammelt (Quereinstieg ist möglich)
Selbstorganisation liegt Dir im Blut und Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
Du hast Spaß an Technik und Software und die eiserne Geduld, diese Anderen zu erklären
Ein ausgeprägtes "Wir-Gefühl" zeichnet Dich aus und Du arbeitest gerne im Team
Du besitzt sehr gute Deutschkenntnisse und sprichst sehr gutes Englisch (die Kommunikation mit den Partnerfirmen ist fast ausschließlich in Englisch) und Du bist in der Lage, Dich sowohl mündlich als auch schriftlich auf beiden Sprachen sehr gut auszudrücken

Unser Angebot

Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht
Feste Office-Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage und ein Hardwarepaket von Apple
Eine Dachterrasse mit Blick über Berlin-Kreuzberg und unsere Office-Hunde, die sich schon auf Dich freuen
Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus allen Abteilungen
Eine einzigartige Kultur mit großem Servicegedanken. Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam! Ob beim Sommerfest, einem BBQ-Abend auf unserer Dachterrasse oder einfach nur so
Ein internationales Team – bei uns ist jede*r herzlich willkommen!
Jeden Mittwoch gibt es eine virtuelle Frühstücksrunde, bevor verschiedene Teams ein Update zu ihren Projekten geben. Du erfährst jede Woche alles zu Zahlen, Fakten und lernst neue Birds inklusive Fun Facts kennen
Hier wird es nicht langweilig – unser Team im Support backt regelmäßig Kuchen, Uta kocht Mittagessen, unser Marketing-Team schreibt Geburtstagsgedichte, wir gehen gemeinsam Blutspenden, Laufen um die Wette oder veranstalten ein Coffee-Tasting mit unseren Kund*innen. Was möchtest Du als nächstes erleben?

Ansprechpartner*in

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+ 49 (0) 174 84 16 149

orderbird GmbH

Ritterstraße 12
10969 Berlin

orderbird – Europas Marktführer für iPad-Kassensysteme für die Gastronomie

Mit dem mobilen Kassensystem von orderbird können Gastronomie-Betriebe wie Cafés, Bars und Restaurants leicht und effizient Bestellungen aufnehmen, abrechnen und auswerten. Das spart Zeit, Geld und Stress, vor allem in der Zusammenarbeit mit Kellnern, der Küche, Lieferanten oder Steuerberatern.

Worauf Du Dich freuen kannst

Company Events – auch in Pandemie-Zeiten

Wir sind als Team erfolgreich, wir feiern unsere Erfolge gemeinsam (natürlich im Rahmen der rechtlichen (Infektionsschutz-)Richtlinien)

Dein Impact

Bei orderbird hast du die Möglichkeit, eine führende Lösungslandschaft zu gestalten, die kleine und mittlere Nachbarschaftsläden zu ihrem Erfolg führt

Hybrides Arbeiten

Wir haben schnell gelernt auch remote sehr effektiv zusammenzuarbeiten. Zukünftig wollen wir den Team die Möglichkeit geben, zu entscheiden, wo die Arbeit stattfindet.

Perfekt ausgestattet

Du bekommst von uns ein Hardware-Paket von Apple

Schnelle Entscheidungsprozesse

Wir kommen schnell zum Punkt, setzen Ideen um und lernen aus Fehlern. Dabei ist uns sehr wichtig, dass wir eng mit allen involvierten Stakeholdern zusammenarbeiten . denn als Team sind wir erfolgreicher.