Junior Customer Service Agent – orderbird MINI (d/w/m)

orderbird GmbH • Berlin

  • Vollzeit

Berlin

ab sofort

Schlägt in Dir ein Herz für die Gastronomie und den Einzelhandel? Du hast Spaß daran, Dein Wissen an unsere Kund*innen weiterzugeben und ihnen dabei ein herausragendes Service-Erlebnis zu verschaffen? Dabei bist Du liebenswürdig, geduldig und kannst Dich von Deinem Helfersyndrom nicht frei sprechen?

Wenn Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig!

Unsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Dein*e Friseur*in: We make neighborhood businesses more successful! Mit über 15.000 Kund*innen in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz zählen unsere Gastro-Kasse orderbird PRO und die mobile Kassenlösung MINI by orderbird zu den führenden Kassensystemen in Europa.

Falls Du Rückfragen zur Position hast, ruf gerne unser Recruiting-Team an oder schreib uns eine WhatsApp: + 49 (0) 174 84 16 149

Deine Aufgaben

  • Unterstützung unserer orderbird MINI Kund*innen bei täglichen Fragen rund um das System, der Einrichtung und Bedienung der Kasse sowie bei Umsatzstatistiken und Auswertungen (via Chat & telefonisch)

  • Reibungslose Unterstützung bei der Einrichtung des integrierten Kartenzahlsystems und bildest die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Partnern für die Kartenzahlung

  • Dank Dir können sich unsere Kunden voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Bürokratie schnell hinter sich lassen

Dein Profil

  • Ein hoher Servicegedanke ist Dir wichtig und die Lösung einer Herausforderung steht für Dich immer im Vordergrund

  • Spaß an technischen Geräten und Apps sowie den Aufgaben vor die sie Dich stellen können 

  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, schriftlich (wir arbeiten hauptsächlich im Chat und mit E-Mails. Eine gute Grammatik, Rechtschreibung und ein Gefühl für Satzbau sind daher sehr wichtig), aber auch mündlich (TelefonSupport möglich) 

  • Multitalent bei der Bedienung mehrerer Chats und Tools gleichzeitig (Multitasking Fähigkeit vorhanden) sowie Geduld und Empathie in Stresssituationen nicht den Überblick zu verlieren

  • Verträge und Vertragsbedingungen sowie rechtliche Vorgaben schrecken Dich nicht ab

  • Lernfähigkeit und der Wille sich immer weiterzuentwickeln sind Dir wichtig

  • Schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil

  • Ein ausgeprägtes Wir-Gefühl und Selbstorganisation ist kein Problem für Dich

  • Sehr gute Deutschkenntnisse (sowohl schriftlich als auch mündlich) sowie ein gutes Englisch (jede weitere Sprache ist gern gesehen!)

Unser Angebot

  • Teamwork makes the dream work: Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus allen Abteilungen
  • Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht
  • Startup Mentalität mit Sicherheit durch die Zugehörigkeit zu einem börsennotierten Unternehmen 
  • Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam! Ob beim Sommerfest, einem BBQ-Abend auf unserer Dachterrasse oder einfach nur so
  • Work-Life-Balance Feste Office-Arbeitszeiten und 28 bezahlte Urlaubstage (30 Urlaubstage ab Deinem 3. Jahr bei orderbird)
  • Ein Nest in Berlin: Eine Dachterrasse mit Blick über Berlin-Kreuzberg und unsere Office-Hunde Ruby, Rupprecht, Luna, Fiete & Scotty, die sich schon auf Dich freuen
  • Ein internationales Team und keinen Dresscode – bei uns ist jede*r herzlich willkommen!
  • Company Update jeden Mittwoch: Bei unserem Breakfast Update geben verschiedene Teams im Wechsel ein Update zu ihren Projekten. Du erfährst jede Woche alles zu Zahlen, Fakten und lernst neue Birds inklusive Fun Facts kennen
  • Hier wird es nicht langweilig – Sabrina aus dem Support backt regelmäßig Kuchen, Uta kocht Mittagessen, unser Marketing-Team schreibt Geburtstagsgedichte, wir gehen gemeinsam Blutspenden, Laufen um die Wette oder veranstalten ein Coffee-Tasting mit unseren Kund*innen. Was möchtest Du als nächstes erleben?
Ansprechpartner
André Schmidt

André Schmidt

Senior People & Culture Manager
 

orderbird GmbH

Ritterstraße 12
10969 Berlin

orderbird – Europas Marktführer für iPad-Kassensysteme für die Gastronomie

Mit dem mobilen Kassensystem von orderbird können Gastronomie-Betriebe wie Cafés, Bars und Restaurants leicht und effizient Bestellungen aufnehmen, abrechnen und auswerten. Das spart Zeit, Geld und Stress, vor allem in der Zusammenarbeit mit Kellnern, der Küche, Lieferanten oder Steuerberatern.

orderbird – Europas Marktführer für iPad-Kassensysteme für die Gastronomie

Worauf Du Dich freuen kannst

Company Events – auch in Pandemie-Zeiten

Wir sind als Team erfolgreich, wir feiern unsere Erfolge gemeinsam (natürlich im Rahmen der rechtlichen (Infektionsschutz-)Richtlinien)

Dein Impact

Bei orderbird hast du die Möglichkeit, eine führende Lösungslandschaft zu gestalten, die kleine und mittlere Nachbarschaftsläden zu ihrem Erfolg führt

Hybrides Arbeiten

Wir haben schnell gelernt auch remote sehr effektiv zusammenzuarbeiten. Zukünftig wollen wir den Team die Möglichkeit geben, zu entscheiden, wo die Arbeit stattfindet.

Perfekt ausgestattet

Du bekommst von uns ein Hardware-Paket von Apple

Schnelle Entscheidungsprozesse

Wir kommen schnell zum Punkt, setzen Ideen um und lernen aus Fehlern. Dabei ist uns sehr wichtig, dass wir eng mit allen involvierten Stakeholdern zusammenarbeiten . denn als Team sind wir erfolgreicher.

We are one team

Unser internationales Team zieht an einem Strang und kann unsere Mission im Schlaf zitieren

Wir sind noch nicht am Ende

Wir sind eine lernende Organisation mit einer einzigartigen Kultur und Zusammenarbeit

Wöchentliches Company Update

Jeden Mittwoch gibt es eine virtuelle Frühstücksrunde bevor verschiedene Teams ein Update zu ihren Projekten geben

Einblicke in unseren Arbeitsalltag

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Gemeinsam in eine erfolgreiche Zukunft

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