Customer Success Agent (d/w/m)

orderbird AG • Berlin

  • Vollzeit

Berlin

ab sofort
Du bist hilfsbereit, Dein Geduldsfaden ist länger als die Bauzeit des neuen Berliner Flughafens und Dir gelingt es, jederzeit den Überblick zu behalten? Wenn Du es  schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig! 

Als Customer Success Agent (d/w/m) bei orderbird betreust Du Neukund*innen beim Start mit ihrer orderbird Kasse! Von der Betreuung der Online-Webinare bis zum Import der Speisekarte – Dank Deiner Hilfe können sich unsere Kund*innen voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Bürokratie schnell hinter sich lassen.

Unsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Dein*e Friseur*in: We make neighbourhood businesses more successful! Mit über 15.000 Kund*innen in Deutschland, Österreich, Frankreich und der Schweiz zählen unsere Gastro-Kasse orderbird PRO und die mobile Kassenlösung MINI by orderbird zu den führenden Kassensystemen in Europa.

Du bist neugierig und möchtest Teil der Reise sein? Dann bewirb Dich jetzt und flieg mit uns!

Deine Aufgaben

  • Als erste*r Ansprechpartner*in hilfst Du unseren Neukund*innen nach dem Kauf der orderbird Kasse erfolgreich mit unserem System zu starten
  • Du arbeitest selbstständig in Eigenorganisation und importierst die von Dir optimierte und auf die Bedürfnisse unserer Kunden und Kundinnen zugeschnittene Speisekarte 
  • Du betreust unsere Kund*innen in unseren Online-Webinaren
  • Dank Dir können sich unsere Kund*innen voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Bürokratie schnell hinter sich lassen

Dein Profil

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium oder alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie/ Hotellerie und/oder erste Erfahrungen im Support gemacht oder langjährige Erfahrung in der Gastronomie gesammelt (Quereinstieg ist möglich)
  • Ein ausgeprägtes "Wir-Gefühl" zeichnet Dich aus, Du arbeitest gerne im Team und ein hoher Servicegedanke ist Dir wichtig
  • Du hast Spaß an Technik und Software und die eiserne Geduld, diese anderen zu erklären
  • Eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil bringst Du mit
  • Du bist in der Lage Dich sowohl mündlich als auch sehr gut schriftlich auf Deutsch und Englisch (per Mail und via Chat) auszudrücken und kannst auch mit mehreren Leuten gleichzeitig kommunizieren (Chat)

Unser Angebot

  • Feste Office-Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage und ein Hardwarepaket von Apple
  • Eine Dachterrasse mit Blick über Berlin-Kreuzberg und unsere Office-Hunde, die sich schon auf Dich freuen
  • Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit Kolleg*innen aus allen Abteilungen
  • Eine einzigartige Kultur mit hohem Servicegedanken. Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam! Ob beim Sommerfest, einem BBQ-Abend auf unserer Dachterrasse oder einfach nur so
  • Jeden Mittwoch gibt es eine virtuelle Frühstücksrunde, bevor verschiedene Teams ein Update zu ihren Projekten geben. Du erfährst jede Woche alles zu Zahlen, Fakten und lernst neue Birds inklusive Fun Facts kennen
  • Ein internationales Team – bei uns ist jede*r herzlich willkommen!
  • Hier wird es nicht langweilig – Sabrina aus dem Support backt regelmäßig Kuchen, Uta kocht Mittagessen, unser Marketing-Team schreibt Geburtstagsgedichte, wir gehen gemeinsam Blutspenden, Laufen um die Wette oder veranstalten ein Coffee-Tasting mit unseren Kund*innen. Was möchtest Du als nächstes erleben?
Ansprechpartner
André Schmidt

André Schmidt

Senior People & Culture Manager
 

orderbird AG

Ritterstraße 12-14
10969 Berlin

orderbird – Europas Marktführer für iPad-Kassensysteme für die Gastronomie

Mit dem mobilen Kassensystem von orderbird können Gastronomie-Betriebe wie Cafés, Bars und Restaurants leicht und effizient Bestellungen aufnehmen, abrechnen und auswerten. Das spart Zeit, Geld und Stress, vor allem in der Zusammenarbeit mit Kellnern, der Küche, Lieferanten oder Steuerberatern.

orderbird – Europas Marktführer für iPad-Kassensysteme für die Gastronomie

Worauf Du Dich freuen kannst

Company Events – auch in Pandemie-Zeiten

Wir sind als Team erfolgreich, wir feiern unsere Erfolge gemeinsam (natürlich im Rahmen der rechtlichen (Infektionsschutz-)Richtlinien)

Dein Impact

Bei orderbird hast du die Möglichkeit, eine führende Lösungslandschaft zu gestalten, die kleine und mittlere Nachbarschaftsläden zu ihrem Erfolg führt

Hybrides Arbeiten

Wir haben schnell gelernt auch remote sehr effektiv zusammenzuarbeiten. Zukünftig wollen wir den Team die Möglichkeit geben, zu entscheiden, wo die Arbeit stattfindet.

Perfekt ausgestattet

Du bekommst von uns ein Hardware-Paket von Apple

Schnelle Entscheidungsprozesse

Wir kommen schnell zum Punkt, setzen Ideen um und lernen aus Fehlern. Dabei ist uns sehr wichtig, dass wir eng mit allen involvierten Stakeholdern zusammenarbeiten . denn als Team sind wir erfolgreicher.

We are one team

Unser internationales Team zieht an einem Strang und kann unsere Mission im Schlaf zitieren

Wir sind noch nicht am Ende

Wir sind eine lernende Organisation mit einer einzigartigen Kultur und Zusammenarbeit

Wöchentliches Company Update

Jeden Mittwoch gibt es eine virtuelle Frühstücksrunde bevor verschiedene Teams ein Update zu ihren Projekten geben

Einblicke in unseren Arbeitsalltag

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Gemeinsam in eine erfolgreiche Zukunft

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