Account Manager Activation (d/w/m)

orderbird GmbH • Berlin

Vollzeit

B2, 10178 Berlin

ab sofort

Als Account Manager Activation (d/w/m) hilfst du unseren Kund:innen, das Beste aus Lösungen wie orderbird PAY, Guest Management, Soft POS oder unseren Hauptprodukten POS und MINI herauszuholen. Du begleitest sie beim Onboarding, förderst die aktive Nutzung und behältst KPIs wie Activation Rate und Customer Success Rate stets im Fokus. Motiviert, das Account Management auf das nächste Level zu bringen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Unsere Mission: Dein Stammlokal, das kleine Eiscafé in Deinem Viertel oder Dein/e Friseur/in: We make neighborhood businesses more successful! Mit über 17.000 Kund:innen zählen unsere Gastro-Kasse orderbird PRO und die mobile Kassenlösung orderbird MINI zu den führenden Kassensystemen in Europa. Als Software as a Service (SaaS) Unternehmen bietet orderbird unabhängigen Restaurants und Einzelhändlern zusätzliche Produkte im Bereich Payments und Daten.

Deine Aufgaben

Zusammenarbeit mit dem Upselling-Team, um Kund:innen optimal zu betreuen
Onboarding und Aktivierung von Zusatzprodukten wie orderbird PAY, Guest Management, Soft POS und weiteren innovativen Lösungen
Unterstützung von Bestands- und Neukund:innen beim Einstieg in unsere Hauptprodukte wie POS und MINI
Förderung der aktiven Nutzung unserer Produkte, um zusätzlichen Umsatz und Mehrwert zu generieren
Proaktive Kontaktaufnahme nach Vertragsabschluss, um einen reibungslosen Onboarding-Prozess zu gewährleisten
Fokus auf die Erreichung zentraler KPIs wie Activation Rate und Customer Success Rate

Dein Profil

Erste Account Management/Vertriebs Erfahrung
Gastroerfahrung wäre ein i-Tüpfelchen
Kommunikationsstärke mit einer positiven und empathischen Art
Spaß an der Arbeit mit KPIs wie Conversion Rates, Umsatz und Customer Success
Zahlenaffinität gepaart mit Verhandlungsgeschick
Gewissenhaftigkeit sowie eine organisierte und strukturierte Arbeitsweise
Starke Dokumentationsfähigkeiten, insbesondere in CRM-Systemen wie Salesforce
Ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und die Fähigkeit, Lösungen passgenau zu präsentieren
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Unser Angebot

Teamwork makes the dream work: Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
Du kannst bei uns lernen: Wie Themen (auch mit anderen Abteilungen) zusammenhängen, was eine gute Zusammenarbeit ausmacht, wie wichtig Datenqualität ist und welche Themen in der Praxis gerade brennen
Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht
Startup Mentalität mit Sicherheit durch die Zugehörigkeit zu einem börsennotierten Unternehmen
Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam! Ob beim Sommerfest, einem BBQ-Abend auf unserer Dachterrasse oder einfach nur so zwischendurch
Work-Life-Balance Feste Office-Arbeitszeiten und 28 bezahlte Urlaubstage (30 Urlaubstage ab Deinem 3. Jahr bei orderbird)
Ein Nest in Berlin: Eine Dachterrasse mit Blick über Berlin-Kreuzberg und unsere Office-Hunde Ruby, Rupprecht, Luna, Fiete & Scotty, die sich schon auf Dich freuen
Company Update jeden Mittwoch: Bei unserem Breakfast Update geben verschiedene Teams im Wechsel ein Update zu ihren Projekten. Du erfährst jede Woche alles zu Zahlen, Fakten und lernst neue Birds inklusive Fun Facts kennen
Ein internationales Team und keinen Dresscode – bei uns sind alle herzlich willkommen!
Hier wird es nicht langweilig – Uta kocht Mittagessen, unser Marketing-Team schreibt Geburtstagsgedichte, wir gehen gemeinsam Blutspenden, laufen um die Wette oder veranstalten ein Coffee-Tasting mit unseren Kund*innen. Was möchtest Du als Nächstes erleben?

Ansprechpartner*in

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+ 49 (0) 174 84 16 149

orderbird GmbH

Ritterstraße 12
10969 Berlin

orderbird – Europas Marktführer für iPad-Kassensysteme für die Gastronomie

Mit dem mobilen Kassensystem von orderbird können Gastronomie-Betriebe wie Cafés, Bars und Restaurants leicht und effizient Bestellungen aufnehmen, abrechnen und auswerten. Das spart Zeit, Geld und Stress, vor allem in der Zusammenarbeit mit Kellnern, der Küche, Lieferanten oder Steuerberatern.

Worauf Du Dich freuen kannst

Company Events

Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam! Ob beim Sommerfest, einem BBQ-Abend auf unserer Dachterrasse oder einfach nur so.

Dein Impact

Bei orderbird hast du die Möglichkeit, eine führende Lösungslandschaft zu gestalten, die kleine und mittlere Nachbarschaftsläden zu ihrem Erfolg führt

Hybrides Arbeiten

Wir haben schnell gelernt auch remote sehr effektiv zusammenzuarbeiten. Zukünftig wollen wir den Team die Möglichkeit geben, zu entscheiden, wo die Arbeit stattfindet.

Perfekt ausgestattet

Du bekommst von uns ein Hardware-Paket von Apple

Schnelle Entscheidungsprozesse

Wir kommen schnell zum Punkt, setzen Ideen um und lernen aus Fehlern. Dabei ist uns sehr wichtig, dass wir eng mit allen involvierten Stakeholdern zusammenarbeiten . denn als Team sind wir erfolgreicher.